IT-Administration, Netzwerkbetreuung & Patchmanagement
Updates für Windows, Programme und Server, geplant eingespielt, dazu Benutzer, Zugänge und Netzwerk gepflegt.
Mehr zu Administration & PatchmanagementLeistungen
IT-Betreuung und IT-Service für KMU
Sie haben keine eigene IT-Abteilung, aber Ihre IT muss jeden Tag laufen? Für Unternehmen in Calw, im Nordschwarzwald und im Kreis Böblingen übernehmen wir Support, Updates, Datensicherung und Microsoft 365 zum festen Monatspreis, Vor-Ort-Einsätze und Anfahrt inklusive.
Übersicht
Wenn sich bisher jemand nebenher um die IT kümmert.
Typisch für kleine Betriebe: Um die IT kümmert sich jemand nebenher, bis ein Update hängt, der Drucker streikt oder niemand sicher weiß, ob die Datensicherung läuft. Mit einer laufenden Betreuung behalten wir diese Themen regelmäßig im Blick, statt erst gerufen zu werden, wenn nichts mehr geht.
Ergänzend beraten wir Sie bei neuer Hardware und reparieren defekte Geräte in unserer Werkstatt in Calw. Unternehmen mit eigener IT-Abteilung unterstützen wir als externer IT-Mitarbeiter.
Reparaturservice
Defekte Geräte prüfen und reparieren, in unserer Werkstatt in Calw oder bei Ihnen vor Ort, statt vorschnell neu zu kaufen.
Mehr zum ReparaturserviceIT-Hardware
Computer, Notebooks, Drucker und Netzwerktechnik: Wir beraten, liefern und richten die Geräte so ein, dass sie mit Ihrem Netzwerk und Ihren Programmen zusammenarbeiten.
Mehr zur IT-HardwareExterner IT-Mitarbeiter
Verstärkung für Unternehmen mit eigener IT-Abteilung: bei Engpässen, in Urlaubszeiten, bei Projekten oder wenn Spezialwissen gebraucht wird.
Mehr zum externen IT-MitarbeiterLeistungsumfang
Was die IT-Betreuung bei hcsystem umfasst.
Die Betreuung ist eine Dienstleistungsflatrate: Hilfe per Fernwartung und vor Ort ist einschließlich Anfahrt im monatlichen Preis enthalten. Diese Bausteine gehören typischerweise dazu:
Support per Telefon, Fernwartung und vor Ort
Bei Fragen und Störungen erreichen Sie feste Ansprechpartner. Vieles lösen wir per Fernwartung, bei Bedarf kommen wir zu Ihnen.
Updates und Patchmanagement
Betriebssysteme und Programme bleiben aktuell, Sicherheitsupdates werden geplant eingespielt.
Mehr zu Administration & PatchmanagementDatensicherung im Blick
Backups werden eingerichtet und überwacht, damit die Sicherungen zuverlässig laufen. Regelmäßige Wiederherstellungstests können Sie zusätzlich buchen.
Mehr zur DatensicherungMicrosoft 365 und Benutzer
Postfächer, Zugänge und Berechtigungen einrichten und pflegen, wenn Mitarbeitende kommen oder gehen.
Mehr zu Microsoft 365Reparatur betreuter Geräte
Fällt ein betreutes Gerät aus, ist die Reparatur in unserer Werkstatt oder bei Ihnen vor Ort in der Flatrate enthalten. Ersatzteile rechnen wir separat ab.
Mehr zum ReparaturserviceBeratung zu Geräten
Wir betreuen Ihre Computer, Notebooks und Drucker und beraten Sie, wenn neue Geräte anstehen.
Mehr zur IT-HardwareAblauf
So startet die Betreuung.
Kostenloses Erstgespräch
Inhaber Viktor Leicht kommt zu Ihnen in den Betrieb. Sie schildern Ihre Ausgangslage und was gerade am dringendsten ist.
Kostenlose Bestandsaufnahme
Wir verschaffen uns einen Überblick über Geräte, Server, Zugänge, Datensicherung und offene Risiken.
Angebot
Sie erhalten ein nachvollziehbares Angebot mit fester Monatspauschale und einer klaren Übersicht, was enthalten ist.
Laufende Betreuung
Feste Ansprechpartner übernehmen Support, Wartung und Weiterentwicklung. Sie wissen jederzeit, wen Sie anrufen.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zur IT-Betreuung.
Was kostet IT-Betreuung?
Die laufende Betreuung bieten wir im Flatratemodell an: Sie zahlen eine feste monatliche Pauschale. Ihre Höhe richtet sich nach der Zahl der Arbeitsplätze und Server, den eingesetzten Systemen und dem vereinbarten Umfang. So bleiben Ihre IT-Kosten planbar, ohne Abrechnung jeder einzelnen Störung. Den genauen Betrag nennen wir Ihnen nach der Bestandsaufnahme, die für Sie ebenso kostenlos ist wie das Erstgespräch.
Was ist in der Flatrate enthalten und was nicht?
Enthalten sind Support per Telefon, Fernwartung und vor Ort einschließlich Anfahrt, dazu Wartung, Updates, die Überwachung Ihrer Datensicherung und die Reparatur betreuter Geräte. Je nach Paket sind außerdem Lizenzen, etwa für den Virenschutz, oder Hardware wie die Firewall samt Betreuung enthalten, ebenso der nötige Speicher im Rechenzentrum für Ihre Datensicherung. Ersatzteile rechnen wir separat ab, Projekte wie die Anschaffung und Einrichtung eines neuen Servers nach Aufwand, Lizenzen dabei separat.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Die IT-Betreuung hat keine Mindestlaufzeit.
Ist das ein klassischer Wartungsvertrag?
Im Kern ja: Wartung, Updates und Support sind fest vereinbart. Anders als bei vielen Wartungsverträgen rechnen wir Einsätze vor Ort und die Anfahrt nicht einzeln ab. Sie zahlen einen festen Monatspreis.
Wir nutzen noch Windows 10. Was sollten wir jetzt tun?
Prüfen Sie zeitnah, welche Geräte auf Windows 11 umgestellt werden können und welche ersetzt werden sollten. Die kostenpflichtige Verlängerung der Sicherheitsupdates eignet sich nur als Übergang für einzelne Geräte. In der kostenlosen Bestandsaufnahme sehen wir uns das gemeinsam mit Ihnen an. Zum Ratgeber Windows 10
Wie erreiche ich den Support?
Während der Servicezeiten (Mo–Fr 8–17 Uhr) telefonisch oder per E-Mail. Am PC starten Sie die Fernwartung über „Fernwartung starten“ oben rechts. Außerhalb der Servicezeiten nutzen Kunden mit IT-Betreuung ihre Notfall-Handynummer, alle anderen erreichen unter derselben Nummer unseren KI-Telefonassistenten (nach der Ansage die 1 drücken). So funktioniert die Fernwartung
Für welche Unternehmen ist die Betreuung gedacht?
Für kleine und mittelständische Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung, zum Beispiel Arzt- und Physiotherapiepraxen, Handwerksbetriebe, Kfz-Werkstätten, Einzelhändler, Architekten, Hausverwaltungen, Versicherungsmakler und Vereine. Also überall dort, wo die IT zuverlässig laufen muss, aber niemand hauptberuflich dafür zuständig ist. Haben Sie eine eigene IT-Abteilung, verstärken wir sie als externer IT-Mitarbeiter. Mehr zum externen IT-Mitarbeiter
Betreuen Sie auch Unternehmen außerhalb von Calw?
Ja. Unser Schwerpunkt liegt in Calw und im Nordschwarzwald, zum Beispiel in Nagold, sowie im Kreis Böblingen. Die meisten Anliegen lösen wir per Fernwartung, Termine vor Ort stimmen wir mit Ihnen ab. IT-Service im Kreis Böblingen
Wir haben schon einen IT-Dienstleister. Ist ein Wechsel aufwendig?
Mit einer geordneten Übergabe von Zugängen, Dokumentation und laufenden Themen ist ein Wechsel gut planbar. Fehlt eine Dokumentation, verschaffen wir uns in der kostenlosen Bestandsaufnahme selbst einen Überblick. Mehr zum IT-Dienstleisterwechsel
Nutzen
Ihr Nutzen im Alltag.
Weniger Unterbrechungen
Updates und Datensicherung laufen geplant und werden von uns überwacht. So fallen kleine Probleme auf, bevor daraus ein Stillstand wird.
Planbare Kosten
Ein fester Monatspreis, Vor-Ort-Einsätze und Anfahrt inklusive. Sie müssen nicht abwägen, ob sich ein Anruf bei uns lohnt.
Jemand, der Ihre IT kennt
Feste Ansprechpartner kennen Ihre Systeme, und alles ist dokumentiert. Bei Urlaub oder Krankheit übernimmt jemand aus dem Team.
Orientierung
Welche Leistung passt zu Ihrem Betrieb?
Sie haben keine eigene IT-Abteilung? Dann ist die IT-Betreuung zum festen Monatspreis der richtige Einstieg. Ihre IT-Abteilung braucht Verstärkung bei Engpässen oder Projekten? Dann unterstützen wir sie als externer IT-Mitarbeiter. Und wenn nur ein Gerät defekt ist, hilft unser Reparaturservice, auch ohne Betreuungsvertrag, dann nach Aufwand.
- Seit 1997 IT-Service aus Calw, heute für über 100 Unternehmen
- Kostenloses Erstgespräch bei Ihnen vor Ort mit Inhaber Viktor Leicht
- Feste Ansprechpartner, die Ihre Systeme kennen und dokumentieren
Nächster Schritt
Lassen Sie uns über die Betreuung Ihrer IT sprechen.
Zum kostenlosen Erstgespräch kommt Inhaber Viktor Leicht zu Ihnen. Nach der ebenfalls kostenlosen Bestandsaufnahme erhalten Sie ein Angebot mit festem Monatspreis.